Handelsbetingelser
-
Om VIRKSOMHEDEN
Virksomheden MOS Global AB er baseret i Helsingborg. Virksomhedens postadresse er info@skrubbhuset.se.
Ønsker du at kontakte os, send en e-mail til info@skrubbhuset.se med din forespørgsel og dine kontaktoplysninger, så vender vi tilbage inden længe.
2. Bestilling
Når du har gennemført din bestilling, sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.
Hvis der er fejl i ordrebekræftelsen, skal du straks kontakte os via e-mail til info@skrubbhuset.se.
3. Levering
Vores normale leveringstider er 5-12 arbejdsdage. OBS! Bestillinger afgivet i weekenden sendes tidligst mandagen efter.
På grund af høj belastning hos postleverandøren kan der forekomme forsinkelser. Vi beder dig derfor om at bære over med dette, da det ikke er noget, vi kan påvirke.
Hvis der skulle opstå forsinkelser i leveringen (uden at vi har meddelt dig om længere leveringstid), skal du kontakte os på e-mailadressen: info@skrubbhuset.se
Bemærk, at der kan pålægges yderligere told- og momsafgifter, da du som kunde er privatimportør af det produkt, du bestiller.
3.1 Forkert leveringsadresse
Kunden er ansvarlig for, at navn-, adresse- og kontaktoplysninger, der er angivet ved bestilling, er korrekte og fuldstændige.
Hvis en bestilling ikke kan leveres, returneres til os eller på anden måde forsinkes på grund af ukorrekte eller ufuldstændige oplysninger fra kunden, er kunden ansvarlig for de omkostninger, der opstår. Dette inkluderer for eksempel omkostninger til ny fragt, returfragt, håndteringsgebyrer eller andre gebyrer, der opkræves af transportøren.
Hvis forsendelsen returneres til os på grund af ukorrekte adresseoplysninger, kan kunden vælge at få varen sendt igen mod betaling af den nye fragtomkostning. Hvis kunden i stedet ønsker at annullere købet, refunderes varens værdi, med fradrag af original fragt, returfragt og eventuelle andre omkostninger, der er opstået som følge af den ukorrekte adresse, i det omfang dette er foreneligt med gældende forbrugerlovgivning.
4. Priser
Alle priser er angivet i SEK. Priserne er eksklusiv eventuel importmoms,
told og håndteringsgebyrer, der kan pålægges afhængigt af leveringsland.
Vi forbeholder os retten til prisændringer forårsaget af prisændringer fra leverandører, trykfejl i prislisten samt unøjagtigheder i priser på grund af fejlinformation og forbeholder os retten til at justere prisen.
5. Fortrydelsesret
Ved køb af varer på hjemmesiden har du som kunde en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage, der gælder fra den dag, du har modtaget en vare, du har bestilt.
5.1 Ved brug af din fortrydelsesret:
Du skal meddele, at du fortryder dit køb. Meddelelsen skal sendes til os info@skrubbhuset.se. I din meddelelse skal dit navn, din adresse, e-mailadresse, ordrenummer samt hvilke varer returneringen gælder, fremgå klart og tydeligt.
Du skal returnere produkterne til os omgående og senest inden for lovbestemte 14 dage efter fortrydelsesmeddelelsen.
Du bærer ansvaret for returfragten, leveringen og produkternes stand ved returnering, produkterne bør derfor sendes velpakket og i original emballage.
På refusionsbeløbet forbeholder vi os retten til at trække et beløb svarende til værdiforringelsen sammenlignet med varens oprindelige værdi ved brugt eller beskadiget produkt.
5.2 Fortrydelsesretten gælder ikke ved:
Produkter, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager er forseglet (plomberet) og
hvor forseglingen (plomberingen) er brudt af dig.
Produkter, der har karakter af forseglet lyd- eller billedoptagelse, og hvor forseglingen er brudt af dig.
Specialfremstillet produkt, der er skræddersyet specielt til dig eller har en tydelig personlig præg efter dine ønsker.
Tjenester, der er fuldført, og hvor du udtrykkeligt har givet samtykke til, at tjenesten påbegyndes uden fortrydelsesret.
Varer, der hurtigt kan forringes, f.eks. fødevarer.
Løsnumre af aviser eller tidsskrifter.
For mere om den lovbestemte fortrydelsesret, se her.
6. Reklamation og klager
Vi inspicerer alle produkter, før de sendes til dig. Skulle produktet alligevel være beskadiget eller forkert leveret ved ankomst, forpligter vi os i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning til at afhjælpe fejlen uden omkostninger.
Du skal altid kontakte os for godkendelse, før du returnerer en defekt vare.
Klagemålet skal sendes umiddelbart efter, at defekten er opdaget.
6.1 Hvordan reklamerer du?
Eventuelle fejl og defekter skal altid reklameres til info@skrubbhuset.se, hvor du angiver dit navn, din adresse, e-mailadresse, ordrenummer og en beskrivelse af fejlen.
Hvis det ikke lykkes os at afhjælpe fejlen eller levere et lignende produkt, refunderer vi dig for det defekte produkt i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi dækker returfragten ved godkendte reklamationer.
Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at varen ikke er defekt i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Ved reklamationer følger vi retningslinjerne fra Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
7. Ansvarsbegrænsning
Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, der måtte opstå som følge af produktet.
Vi påtager os intet ansvar for forsinkelser/fejl som følge af omstændigheder uden for virksomhedens kontrol (Force Majeure). Disse omstændigheder kan f.eks. være arbejdskonflikt, brand, krig, myndighedsbeslutninger, formindsket eller udeblivende levering fra leverandør.
Derudover påtages intet ansvar for eventuelle ændringer af produkter/produktegenskaber, der er ændret af den respektive leverandør, og andre faktorer uden for vores kontrol.
8. Produktinformation
Vi forbeholder os ret til eventuelle trykfejl på denne hjemmeside samt udsolgte produkter. Vi garanterer ikke, at billederne gengiver produkternes nøjagtige udseende, da der kan forekomme en vis farveforskel afhængigt af skærm, fotokvalitet samt opløsning. Vi forsøger altid bedst muligt at præsentere produkterne så korrekt som muligt.
9. Information om Cookies
Ifølge lov om elektronisk information skal besøgende på en hjemmeside, af hensyn til privatlivets fred, informeres om brugen af cookies. Oplysningerne i cookien kan bruges til at følge en brugers surfing. En cookie er en lille tekstfil, som hjemmesiden, du besøger, anmoder om at gemme på din computer for at give adgang til forskellige funktioner. Det er muligt at indstille sin webbrowser til automatisk at afvise cookies. Mere information kan findes på Post- og telestyrelsens hjemmeside.
10. Personoplysninger
Ved at handle hos MOS Global AB accepterer du vores databeskyttelsespolitik og vores behandling af dine personoplysninger. Vi værdsætter dit personlige privatliv og indsamler ikke flere oplysninger end nødvendigt for at behandle din bestilling. Vi sælger eller videregiver aldrig dine oplysninger til tredjepart uden retsgrundlag.
MOS Global AB er ansvarlig for behandlingen af personoplysninger, som du har givet os som kunde. Dine personoplysninger behandles af os for at kunne håndtere din bestilling samt i de tilfælde, hvor du har ønsket nyhedsbreve eller kampagnetilbud – for at kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.
Nedenstående information er en opsummering af, hvordan vi i henhold til databeskyttelsesforordningen (GDPR) lagrer og behandler dine oplysninger.
10.1 Hvad er en personoplysning?
En personoplysning er al information, der direkte eller indirekte kan henføres til en fysisk person.
10.2 Hvilke oplysninger gemmer vi?
For at kunne håndtere din bestilling samt besvare spørgsmål relateret til din ordre (kundeservice) gemmer vi dit fornavn og efternavn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, IP-adresse og købshistorik.
Dine oplysninger gemmes, så længe vi har et lovligt grundlag for at behandle dine oplysninger, f.eks. for at opfylde aftalen mellem os eller for at overholde en retlig forpligtelse i henhold til f.eks. bogføringsloven.
10.3 Retsgrundlag
I forbindelse med et køb behandles dine personoplysninger for at opfylde aftalen med dig.
Markedsføring, kampagner og lignende udsendelser sker efter samtykke fra dig.
10.4 Hvilke oplysninger deles og med hvilket formål?
10.4.1 Betalingsleverandør
Ved gennemførelse af køb deles information med vores betalingsleverandør. Det, der gemmes, er fornavn, efternavn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Vælger du at betale med faktura, gemmes personnummer også hos betalingsleverandøren. Informationen gemmes for at kunne gennemføre købet og for at beskytte parterne mod bedrageri.
De betalingsleverandører (betalingstjenester), vi anvender, er: Klarna.
10.4.2 Fragtfirma
For at kunne levere dine bestillinger og fuldføre vores aftale skal vi dele specifik information med fragtfirmaet. Det, der deles med fragtfirmaet, er fornavn, efternavn samt adresseoplysninger for levering. E-mailadresse og/eller mobilnummer kan også deles med fragtfirmaet til advisering.
De fragtfirmaer, vi samarbejder med, er: Postnord, Early bird, CityMail
10.4.3 Nyhedsbrev
Har du valgt at abonnere på vores nyhedsbrev, deles fornavn, efternavn og e-mailadresse med vores nyhedsbrevsleverandør. Dette for at kunne holde dig opdateret med information og tilbud i markedsføringsøjemed.
Vi bruger Klaviyo til udsendelse af nyhedsbreve.
10.5 Retten til indsigt
Du har ret til at få et udtræk af alle oplysninger, vi har om dig. Udtræk leveres elektronisk i et læsbart format.
10.6 Ret til berigtigelse
Du har ret til at bede os om at opdatere ukorrekte oplysninger eller supplere ufuldstændige oplysninger.
10.7 Retten til at blive glemt
Du kan til enhver tid anmode om, at de oplysninger, der vedrører dig, slettes. Der er få undtagelser til retten til sletning, som f.eks. hvis oplysningerne skal bevares, fordi vi skal opfylde en retlig forpligtelse (f.eks. i henhold til bogføringsloven).
10.8 Ansvarlig for databeskyttelse
VIRKSOMHEDEN er ansvarlig for opbevaring og behandling af personoplysninger i webshoppen og sikrer, at reglerne overholdes.
10.9 Hvordan beskytter vi dine personoplysninger
Vi anvender industristandarder som SSL/TLS og ensrettede hash-algoritmer til at lagre, behandle og kommunikere følsomme oplysninger som f.eks. personoplysninger og adgangskoder på en sikker måde.
11. Ændringer til de Generelle Vilkår
Vi forbeholder os ret til at foretage ændringer i vilkårene til enhver tid. Ændringer af vilkårene vil blive offentliggjort online på hjemmesiden. De ændrede vilkår anses for accepteret i forbindelse med en ordre eller et besøg på hjemmesiden.
12. Tvist og lovvalg
I tilfælde af at en tvist ikke kan løses i mindelighed med virksomhedens kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende dig til Forbrugerklagenævnet, se arn.se. For borgere i et andet EU-land end Sverige kan man indsende klager online via EU-Kommissionens platform for tvistbilæggelse, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
Ved en eventuel tvist følger vi afgørelser fra ARN eller tilsvarende tvistløsningsorgan.
Tvist vedrørende fortolkningen eller anvendelsen af disse generelle vilkår skal fortolkes i overensstemmelse med svensk ret og lov.